用户app 湖北日报评论员周雷说，“借记卡、信用卡、贷款、催收各一个……一部手机应该装多少个银行app？”社交平台上，有关“银行应用太多”的投诉超过一万条。很多网友认为，对于频率不高的金融操作，没有必要安装十几个花花绿绿的银行应用。今年以来，银行开始“断网”，多家银行宣布关闭部分APP，其中既有大型国有银行，也有本市龙头商业银行。有时，用户，尤其是老年人，面对众多甚至十几个银行的彩色图标时，常常会迷失方向。对于不频繁的财务操作，你必须一次又一次地下载，艰难地筛选，艰难地移动。人们不禁要问：这种服务是便利还是数字迷宫？在过去，“赛马”式的APP开发将业务部门的逻辑强加给用户，忽视了服务的便捷性和集成性。最终只能收获“肥大”的流量和真实的投诉。报告还指出，许多银行应用程序的特点是“下载量高、活跃度低”。大多数银行应用程序不经常使用、长期不打开，逐渐演变成手机上的僵尸应用程序。银行已主动对应用程序进行改进，并专注于改善用户体验。更多的是明智和远见，而不是盲目铺路。过去，“多一个入口，多一片天空”的交通神话，催生了许多功能重叠、独立运行的孤立应用。如今，集中分散的力量打磨一款旗舰，就是回归“宁有一全王，胜十王半生”的用户体验逻辑。增强用户粘性不取决于q应用程序的数量，但服务的质量。无论推出多少应用程序，如果服务不周到、不实用，用户就会跑掉。真正的粘性来自于每次操作的流畅体验、每次咨询的及时响应、每个下巴的精准满足要求。无论是老年用户想要的更大字体、更清晰的语音引导，还是年轻用户追求的简洁界面、一步操作，核心都是“好用”。银行只有摆脱以产品为中心的“思维”，甘心成为“用户体验官”，从用户使用场景出发，细化基础金融功能，让服务隐形、嵌入日常需求，才能实现从“有用”到“好用”的重大跨越。事实上，维护多个应用意味着不断的研发投入、服务器成本和推广成本。因此，对于银行本身来说，其已经宣布了过多的APps不仅可以解除“选择困难”的束缚，而且i-还可以为银行节省巨额的维护和更新成本。关停这些“投入产出比”较差的App，无异于给资源配置强行“潮湿”，冻结宝贵的资金和人力投入到更重要的业务创新和客户服务提升上。这将帮助银行简化运营、专注于核心业务并使用高效的尖端钢材。最终反馈给用户的将是金融服务更加稳定、更加优质、更加贴心。银行应用程序的“连接性”也影响着更广泛的服务行业。一面镜子。在数字化浪潮中，我们是应该追求表面的“大而全”，还是应该追求深深嵌入用户体验的“小而美”？答案是不言自明的。各行各业的数字化转型不能为了“数字化”而数字化。它的成功或故障必须由用户来判断。只有始终站在用户的角度，思考用户的难点和痛点，用优质的服务代替复杂的流程，用诚信和便捷代替浮华，才能在这场体验的竞争中赢得认可，赢得未来广阔的市场空间。